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Google VS Facebook 廣告?應該選擇哪一個平台作付費網絡行銷?

首次在網上做推廣宣傳,我應該使用哪一個平台?最多人關注的,是「全球最大的社交媒體—Facebook」和「全球最大搜尋引擎—Google」之間的抉擇,哪一個平台最適合我的生意,它們各自又有什麼不同和特點呢?讓你不再無從入手,我們來比較 Facebook 與 Google 廣告上的差異:

Google VS Facebook 廣告

兩間都是來自美國的科技公司,Google 自 1996年;Facebook 自 2004 年成立,比較起來 Google 自然是行業的大前輩。

從收入來源來看,Google 有約 9 成的收入都是來自其 Google ADwords 系統

至於 Facebook,它們的收入相對沒有那麼集中,除了付費推廣帖文、與第三方合作的廣告(Audience Network)之外,還有新的虛擬代幣等收入

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被動廣告 VS 主動廣告?

Google—被動?

有人說 Google ADwords、Google Search、SEO/SEM(搜尋引擎最佳化)是一種較為被動的推廣方法,因為用戶需要在搜尋引擎上輸入相關關鍵字,網站或內容才會向客戶展示,而且網站未排在第一頁的搜尋結果的話,成效亦會大打折扣。

如果利用 Google Display 的話,用戶亦需要在網站眾多資訊中注意到廣告才是轉換的第一步,所以 Google 廣告相對依賴客戶的「主動查找」

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Facebook—主動?

反觀 Facebook 廣告,有人就說是較主動的

在現時將近 25 億月活躍用戶的前提下,每人每日都會花一定時間使用 Facebook,而 Facebook 廣告則可以依據設定和目的,向特定用戶投放。

例如針對女性、20 – 40歲、對化妝品有興趣的人,並且在他們使用 Facebook 的時候,在動態訊息(NewsFeed)一欄「推給」她們看。(編按:Feed 也可解為投放,真是改對了名字)

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收費模式

兩平台都有廣告競價系統,按機制與其他廣告用戶的出價比較,再決定版位。至於是否價高者得,大環境下仍然是趨勢,但兩平台都有相關「品質分數」來彌補預算不足的問題,在此不贅述。

而 Google 的廣告基本上是以人們的點擊作單位收費的 PPC(Pay Per Click),一般指標是 Cost Per Click(CPC)。換句話說,只有用戶點擊了相關內容,投廣告方才會被收費,價格視關鍵字的熱門程度、搜尋量等影響。

Facebook 的廣告,除了可以點擊作單位收費,更提供不同的收費標準,包括CPC、展示次數、每千次曝光(Cost Per 1000 Impression)、達到特定轉換成效才收費等,而且可以選擇每日定額推廣、或在日期範圍內定額推廣、收費上限等,預算控制相對多了彈性

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優勢與特點

Google Adwords—高效滲透

Google 的潛在受眾明顯較多,每日都有逾 50 億次訪問,而且經常與第三方媒體合作,90%以上的網絡使用者都能接觸。更不能不提最大的影片平台—Youtube,也有其多媒體廣告的展示位置,還有 Gmail 可以配合郵件推出廣告,基本上有網絡、會上網,Google 的廣告就無處不在。

Google 的廣告相對直接,除了提到它以點擊單位計費,Google 廣告很大程度將流量導向網站,而且有搜尋傾向的人一般對該產品/服務有更大需求,只要入站就很大機會會購買產品或查詢服務,直接高效,亦是 B2B 企業喜愛使用的平台。

Google 的廣告競爭亦可能較少。由於關鍵字非常多元,競爭以相關關鍵字為基準劃分,通常只會是同行競爭;但 Facebook 則以興趣、年齡、行為等多個基準向客戶投廣告,容易做成誇行競爭。

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Facebook—社交行銷

Facebook 是社交媒體,因此更著重溝通和關係,只要行銷策略得宜,潛在客戶的黏度和顧客忠性度會更高

廣告策略較 Google 多元,除了可以鎖定特定受眾,在推廣目的方面亦較 Google 多。廣告可以把流量導向網站作轉換,亦可以按需要推廣,例如直接推廣帖文來獲取粉絲、潛在客戶名單,甚至利用旗下聊天系統 WhatsApp、Messenger 來與客戶直接對話,連推廣App的下載也難不到它。

如果配合內容行銷和 Facebook Pixel(像素)來追蹤潛在受眾,再行銷只會事半功倍。當然,相對地,整個操作就會變得較複雜。

廣告呈現方面亦是一大特點,後台連結「圖片導向」的 Instagram,加上近年逾發流行的輪播式(Carousell)、收藏式(Collection)廣告格式,引人注目、滿足視覺效果,是轉換的良好廣告體驗。

為人咎病的,可能就是 Facebook 廣告太過主動出擊,用戶可能在過多接觸頻率的情況下有「被迫看廣告」的情況,所以要有正確策略和適可而止了。加上 Facebook 的自然觸及率年年下降,競爭太大都是隱憂。

幸而,2020 年起的廣告費用有大幅度的下調,有更多人選擇使用 Facebook 來推廣。

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較適合的平台

沒有最適合,只有較適合。而兩者最大的差別就是對關鍵字的印象。

Google 廣告可能更適合一些提供解決方案的行業,例如美容、牙齒護理、教育課程等,假如你想去洗牙,或者你有脫髮煩惱,信相第一時間會到網上搜尋「洗牙」、「脫髮」等關鍵字吧?

亦因為我們會輸入關鍵字來找結果,所以假如你想推廣一個較為新穎的概念性產品或服務,人們根本連該關鍵字都未有印象的時候,他們根本不會去搜尋該字,那麼 Facebook 的「主動推廣」,可能就是一個讓人對品牌先建立印象的方法

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總結

說到底,究竟我應該用哪一個平台來推廣‌‌?其實這是條偽命題,在瞬息萬變的商業環境,資源充足的情況下自然是雙管齊下,何況是兩大網上龍頭平台。

其實兩平台的廣告不應該是以“VS”來容形,相反,它們可以相輔相成地有效宣傳

例如,在 Facebook 打造一個良好的品牌知名度,開發了不少潛在客戶,即使未有即時購買你的產品,他日客戶有需要的時候,他們可能都會在搜尋引擎找到你的網店來購買;而 Google 將流量導向網站之後,亦可以利用 Pixel 在 Facebook 上再行銷,增加轉換率。

哪個平台更值得你去投資?沒有標準答案,個人的答案是:資源容許的話,不如平行發展

當然,這與你的推廣目標掛勾,但絕大部分的行業都適用於在兩大平台宣傳。網絡行銷貴乎經驗和測試,在明智地進行兩個平台的推廣之後,才會有成本效益的分析答案。


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