Facebook的重新定位

為保廣告受益，以及將用戶逐漸老齡化的Facebook從歸年輕一族的懷抱，Facebook於去年末 (2021年) 宣佈將推行一項名為 “Facebook Reels” 的新功能，並率先開放予美國用戶直接在動態或社群中製作並分享影片內容。該功能除了讓用戶於平台製作短片外，亦可以將Instagram上的短片透過帳戶連結傳送和分享到Facebook，實行將年輕用戶引流，穩住Facebook的廣告收益。

對內容製作者的啟示

Facebook Reels 的推出意味着，內容創作者和各品牌能通常開闢新途徑來接觸新受眾、提升專頁及網站流量、建立自家社群並發展用戶生成內容 (User Generated Content)，更有甚者 – 品牌能輕鬆地發揮創造力，製作更迎合受眾口味的內容行銷策略。

• 與更多受眾建立聯繫
套用了 Instagram 的模式，Reels 內容將會顯示於主頁頂部。但與 Instagram 不同的在於 – 無論受眾有否追蹤您的專頁，分享到 Facebook 的Reels也會出現在用戶的動態消息中，為您的推廣內容提供一個更容易觸及受眾的機會，同時亦為品牌於社交平台的社群建設開闢了一條捷徑。除此之外，更高的觸及率意味着將會有更多潛在的流量回到您的頁面，大大增加銷售轉化的機會。

• 將流量轉化成收入
眾所周知，每當Facebook 推出新功能後，都會不遺餘力地鼓勵創作者使用和推廣。Facebook在此次Reels的面世事亦對創作者承諾，將為其推出了 Reels Play 獎勵計劃 – 根據Reels 內容的表現，以獎金形式獎勵對新功能最有力的推動者和具影響力的用戶。出乎意料的是， Facebook 更承諾在 2023 年之前不會削減創作者的收入，但到目前為止Reels Play 獎勵計劃僅對美國的用戶開放，全球的推廣計劃仍有待Facebook進一步公佈。

• 突顯品牌的個性
相比一系列已定形的硬照、內容相似的文字廣告，Facebook Reels 讓品牌展示其「好玩」的一面。通過品牌的想像力，製作有趣的短片能提高點擊率，並成為品牌在新功能中大放異彩、搶奪新市場份額的關鍵，無論是創建有趣的促銷活動、分享幕後內容，還是以 AR 效果出現在屏幕上，短視頻內容提供的曝光度無可否認背後蘊藏無窮無盡的商機。

如果短視頻營銷目前還不是您營銷策略的一部分，那你便應該趁着此機會投放資源至Facebook Reels了。原因？– 病毒式營銷的成功往往稍縱即逝。

你有留意到Facebook 即將大幅移除廣告內的選項嗎？這意味著廣告投放的設定和受眾定位將面臨翻天覆地的改變！AD-Linkage在此為你盤點可運用的進階廣告定位策略，以應對是次大革新，從中找出更適合你的替代投放模式。

不復存在的Facebook廣告選項

除了一些被廣告客戶認為效能不大的選項，Facebook亦將同步刪除許多有可能視作敏感的設定，例如與健康、種族或民族、政治意式、宗教或性取向、組織或公眾人物相關的因素，儘管Facebook 尚未公開具體囊括範圍，但他們已證實在 2022 年 1 月 19 日開始多達數千種投放定位選項將會退役。用戶將無法在於新廣告或現有廣告內的設定內繼續使用，系統會因應情況按以下兩種方式之一處理：對於正在使用排除法的廣告，Facebook將會全面暫停，並要求用戶在系統的建議下更新受眾設定以重啟廣告； 如你使用正向選項來指定受眾群體，已啟重的廣告將不受影響繼續投放，而過時的設定會被自動刪除。

透過進階廣告設定提升成效

以往通過排除手法，Marketer在處理廣告受眾時能更有效率地投放針對性廣告至主要群體，在此更新上線後用戶其實無需放棄現有的廣告，只需調整後台設置進階廣告設定並發布更改即可。進階設定與複雜程度並不一定成正比 – 事實上，許多Marketer日常採用的“先進”的技術實際上極其簡單及易於操作：

融合相似和興趣受眾 (Lookalike and Interest Audience)
既然無法將不相關的受眾排除，便應該改變思路，將Lookalike受眾仔細分拆，配合受眾群體的典型興趣，找出客戶之間的潛在共同點，結合成一個由多方位入手的特別群組。有時 Facebook 會發給你推薦相似度非常的潛在受眾，這只是意味著當下囊括的群體太小，雖要添加更詳細的定位，以確保你所選的相似用戶符合所需條件。

深入了解您的目標客戶
Facebook 廣告定位在革新後仍然強大，因此進階廣告的設定不能僅僅包括興趣選擇，亦要適時運用配搭其他選項，例如用戶曾點擊的廣告或讚好的專頁、瀏覧 Facebook時所使用的設備、旅行偏好等相關的活動、人口統計數據等，你可以在自定義或相似受眾之上進行相關細微調整，成效往往會比你預想中更出色！

除了以上所提及的進階設定外，Facebook還有更多選項包括讓Facebook根據你的設定自主擴大受眾群體等，想令你的Facebook廣告在系統改版後突出重圍？立即聯絡AD-Linkage了解更多！

私隱保護加強下的全方位營銷策略

早前Apple釋出iOS 「應用程式追蹤透明度 (ATT)」及Private Relay和Hide My Email，將廣告相關的私隱設定交回用戶掌控後，Facebook等廣泛收集用戶數據的廣告平台受到嚴重衝擊，於其投放廣告的小商戶將難以再依靠舊有模式換取同等收益，因此在第三方Cookies與其他替代方法面世前，各大小品牌必須在來年優化其他數位渠道，例如Google Ads、更能吸引目標用戶的內容營銷，以及KOL等方式以保持廣告成效，

響應式設計的重要性

隨著用戶越來越偏向使用如智能手機和平板電腦等移動設備，並挑戰傳統電腦的角色，marketer在製作內容時需要創建適合移動裝置的響應式設計，方能在搜尋引擎中取得更高曝光率的位置。移動營銷策略需覆蓋由基本的網站優化，使其自動適應不同尺寸的屏幕而不影響用戶體驗，到甚至創建一個獨立、超越網站版本的功能的應用程序，將體驗完全融合至裝置。

當人工智能遇上數碼營銷

人工智能 (AI) 近年逐漸融入各行各業，市場上不論大小型企業都以不同形式將AI置入日常工序以減輕或最佳化工作效率，但你知道AI也能被廣泛用於數位營銷嗎？AI不但可以將基本任務自動化，如分析網站流量報告等，亦適用於透過分析大數據，在最短時間內搜尋合適的關鍵字以用於搜尋引擎排名，甚至能夠根據客戶的瀏覽及購買記錄預測潛在的購買意向或未來可能感興趣的產品。這意味着如果想讓自家產品的廣告更容易觸及受眾群體，結合AI和其他數碼營銷模式的策略將能讓marketer贏在起跑線。

聊天機械人帶動用戶轉化

說起結合自動化技術與數碼營銷，另一個備受矚目的趨勢便是近年快速崛起的聊天機械人 (Chatbot)。Chatbot已從過去僅能按照預設指令進行簡單回覆的客戶導向服務，演變成高度自動化、能與客戶產生自然互動的業務智能助手，大大提升marketer在處理客戶在社交媒體、電郵營銷和其他線上平台查詢的效率，並且釋放出更多人力資源，讓公司能集中人手處理AI無法替代的工作。當聊天機器人遇上AI，能賦予其更逼真、更具人性化的回應，讓整個客戶體驗變得更加有趣。根據行業預測，通過Chatbot帶動的客戶消費將會於2022年大增至總消費額的18%，為商戶帶來龐大潛在利潤！

數碼營銷入門課 – 一切由基本功開始

若果你對數碼營銷並不熟悉，或者剛踏進此行業並且想長遠地發展，那一切便應該還原基本步，由最核心的起點了解數碼營銷的模式和運行概念。當中包括接觸和熟習各個平台的初階功能，並釐清其運作邏輯，例如關鍵字是怎樣構建成龐大而具商業價值的搜尋引擎廣告，或如何在網上世界將用戶進行分類並針對性地投放合適的廣告等，由淺入深打好基礎，助你往後吸收進階知識時事半功倍。

數碼平台類課程 – 為駕馭各廣告平台作準備

與傳統營銷的策略不同之處在於，數碼營銷常常集中在數個佔具市場份額最高的網絡平台，當中包括Google搜尋引擎、各大社交媒體平台、以及娛樂串流平台等，Digital Marketer除了必須清楚了解受眾的特性外，更要擁有熟練地操作平台、廣告格式和日常進行調節的百般武藝，坊間提供的某些課程當中會在完成課程時，支援學員同時完成廣告平台的認證課程，一步取得官方認可的資格。但請留意的是，官方認證往往是有年期限制，需要定期重考以確保Marketer有能力適應平台的改動。

創作類課程 – 令受眾眼前一亮

今時今日數碼營銷與創作已緊緊扣上，無論是Facebook帖文或廣告文案，還是提高訪客互動率的網站UIUX設計，都離不開創作類知識，儘管Marketer的崗位更常以指導及提供創作方向為主，但對此門學問有一定的水平絕對會有助你在數碼營銷事業上更上一層樓，例如懂得網站用戶體驗設計的Marketer，便會更了解除關鍵字以外，在網站構建前後可加入的進階SEO，包括使用代碼給Google下達如何掃描網站指令，從而更容易在排名演算法中突圍而出！

以上提及的僅包括主流數碼營銷世界裡最常見的核心知識，有興趣的Marketer更可延伸至數據分析等更專業、應用範圍更廣的領域。知識固然重要，然而要成為數碼營銷達人，必須要從實戰中積累經驗，方能在瞬息萬變的世界裡純熟地運用所得的新技術。立即瀏覽相關課程，開展你數碼營銷的新一頁！

在設計季節性的廣告活動，例如即將來臨的中秋節，或者應該提早好幾個月的聖誕節等，常常會出現不知道去那些尋找優秀的案例作參考的情況。

而因應這種需要，Facebook於近日推出了Campaign Ideas Generator，為使用者提供相關的靈感、建議，甚至相關的範本及素材等，而且提供的案例大多偏向中小企，絕不「離地」。而且使用上亦相當便利。事不宜遲，馬上一起了解Campaign Ideas Generator的使用流程吧！

步驟１:選擇業務類型和季節活動。

步驟2: 確認好自己的選項正確無誤，然後點擊”Get Campaign ideas”

步驟3:於”Campaign ideas”, “Ready-to-go ads”, “Data and Insights”, “Resource”四個分頁上選用相關資料。

分頁1: Campaign ideas:
Facebook會在這個分頁上分享一些執行廣告活動上的創意，例如制作一個教導如何包禮物的影片，並指定觀看這個影片的觀眾為再行銷(Re-targeting)受眾，又或者分享了一些文案上的例子，如「我們為你準備了最適合放在聖誕襪裡的禮物」。

分頁2: Ready-to-go ad:
Facebook會在這裡因應不同的活動需要，分享不同的廣告素材(而且完全免費！)，而提供了一些廣告設定上的建議。

分頁3: Data and insights
因應你所選擇的地區，業務類型和季節活動，Facebook會提供相應的研究報告作參考之用。但目前並沒有專屬香港的研究，只能以亞太區的建議作參考。

分頁3: Resourses
最後是Facebook廣告投放相關的資源。想必很多初初接觸Facebook廣告的負責人都有同一個問題，就是Facebook所提供的廣告教授課程(Blueprint)實在太多了，不知道如何入手。而Campaign ideas generators 則會因應業務類型和季節活動的選擇，選取最相關的廣告活動教學，實在相當方便。

總結:
雖然Campaign ideas generators剛剛推出，很多層面仍有可以改善的空間，例如提供的廣告素材以英文為主，數據及報告也缺乏亞洲的數據，但所提供的資料和範本仍極具參考價值，絕對值得一試！

Campaign ideas generators：https://www.facebook.com/business/m/campaign-ideas-generator

在去年9月開始，Facebook與一部份的品牌展開了Messenger API for IG的內部測試，測利完滿地結束，如今該API將允許所有Follower達1萬以上、10萬以下的IG商業帳戶連接。

Facebook希望以這個API將不同的通訊方式整合，並於同一平台上溝通和管理，為客人帶來更佳的體驗。

在連接API之後，商家可以在自己的profile處增加”Message”的按鈕，亦可以讓用戶直接在story中發訊息聯絡商家：

與此同時，API亦允許商家在DM界面中加入chat bot功能，包括預設問題、自動回覆、預設回覆選項，以及連接真人客戶服務人員等等：

Facebook官方DEMO

根據Facebook官方的Case Study，Messenger API for Instagram所提供的更快、更有效的交流不但提升了溝通的效率，更提高了用戶的Conversion rate。

比如說其中一個參加了內部測試的品牌Kiehl’s報稱，從Messenger API for Instagram所收集的潛在客戶品質，比其他渠道高出了30%以上、而從諮詢到實際銷售的轉化率更高達20%。

汽車品牌Ford也給出了十分正面的評價。Ford報稱在使用了API之後，經Messenger聯絡他們的用戶增加了3.5倍，而其中9成訊息能夠由chat bot解決。 潛在客戶的數量更是超過了雙倍，而其品質亦比其他渠道來得高。

如果想知道更多其他客戶的評價的話，可以到此查看Facebook整合的Case Study:
https://developers.facebook.com/products/messenger/success-stories/